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企业质量信用报告
发布时间:2017.08.28 新闻来源: 浏览次数:186
 

  

 

 

 

企业质量信用报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第一部分  报告前言

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、 编制规范

山西虹安科技股份有限公司在山西省质量技术监督局的监督下,遵循客观性原则,由质量技术部门负责起草编制《企业质量信用报告》,报告中的所有相关数据均来源于公司的生产运营中心,技术创新中心和售后服务部门等相关机构,并经过了领导批准。报告阐述了公司近年来在企业质量信用方面的客观数据并且真实、有效。

二、企业高层致辞

作为一个拥有二十多年的企业,多年来山西虹安科技股份有限公司始终坚持“创新、责任、诚信、共赢”的核心价值理念,以“关注细节、让用户成功”为企业质量文化宗旨,坚持“以客户为中心、以安全为己任、以诚信求发展、以质量求生存”的经营理念。树立“只讲完成工作的办法、不讲完不成工作的理由”的工作态度,坚持“安全第一、质量文本、科技创新、持续改进”的质量方针。一切以客户的基本利益保障,充分尊重和维护广大客户的权益,为我国的救护救援行业发展保驾护航。公司不变初心的服务于救护救援行业,充分利用资源和环境、立足未来,始终围绕“全心全意提供高质量产品与服务”,不断自我完善保持在行业中的领先地位的质量战略方针。公司注重培养质量管理人才,近年来选派不同岗位人员,参加国家、省、市各级部门组织的质量体系内审员培训、质量检验学习、产品检验资格学习、质量工程技术人员培训考试,等相关质量专业知识培训和学习。并到相关企业观摩学习优秀的质量管理办法。公司目前已形成体系完整的专业质量管理团队。公司依靠引进高科技人才、高技术的管理,研发具有自主知识产权,符合国家产业政策的高新技术产品,确保产品的先进性。从原材料采购、设备配置、产品开发、产品生产、质量保证到工艺技术得到持续升级,不断满足客户需求,持续的产品升级,满足客户对安全救援领域日益增长的需求和国家对救护救援行业不断提高的要求。公司产品在国内一直处于领先地位。公司多年来专注于救护救援行业,聚焦高品质产品,获得了社会的普遍认可。公司始终坚持高起点、高标准、高品质,引领国际国内救护救援产品生产和创新的发展方向,为山西省的社会和经济建设做出了自己应有的贡献。我们坚持“以客户为中心、以安全为己任、以诚信求发展、以质量求生存”的经营理念。展望未来,公司将从产品的供应商向专业的技术服务方案供应商转型,以创新和专业服务守护生命!

三、企业简介

山西虹安科技股份有限公司成立于1997 5 15 日,集个人安全防护装备、呼吸防护装备、抢险救援装备、抢险救援综合仿真训练系统、大口径生命通道建立技术及装备、抢险救援排水系统、安全体验馆等产品的基础研究、研发、生产、销售和售后技术服务为一体的国家级高新技术企业。

公司是我国抢险救援呼吸防护行业的先行者和带头人,是正压氧气呼吸器技术的开拓者、国家和行业标准的制定者,首创呼吸防护工程理论体系,编著出版了《呼吸器应用技术》、《呼吸器防护工程学》等专著。公司引进的大口径垂直生命通道建造技术和装备,创造了中国矿山救援史上通过地面打孔救援成功的奇迹,在中国矿山救援史上具有里程碑意义。公司坚持走自主创新、科技兴企的发展道路,建立了新产品研发中心、省级企业技术中心、山西仁安救援技术研究院、山西省消防与矿山应急救援产业技术创新战略联盟等自主创新组织,形成了较为完善的企业技术创新体系,取得了丰硕的技术成果。先后制订了GB23394GB24161 两项国家标准;参与修订了AQ1054MT59GA124GA1265 等多项行业标准,彰显了公司在制定产品标准中的实力。先后获得30 多项国家专利(其中发明专利6 项);获得国家科技奖3 项、省级科技奖3 项。“全面罩正压氧气呼吸器”和“抢险救援综合仿真训练系统”被评为国家级重点新产品;“虹安”牌正压氧气呼吸器、“春松”牌防雾霾口罩被评为“山西省名牌产品”、“山西省用户满意产品”。同时通过了ISO90012008 国际质量体系认证、ISO140012004 国际环境管理体系认证和OHSAS18001:2007 职业安全健康管理体系认证的企业。

主要产品有正压氧气呼吸器、正压空气呼吸器、长管空气呼吸器、呼吸器检测仪、防毒面具、应急救援多功能充电箱、消防员导航及状态综合监测系统、抢险救援真火演练系统、大口径抢险救生钻机和抢险救援排水系统等及其配套产品。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二部分 报告正文

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、企业质量诚信文化

1.企业文化:

1.1企业精神:实干精神、忠诚奉献、爱岗敬业

1.2核心价值观:创新、责任、诚信、共赢

1.3组织使命:以客户为中心、以安全为己任、以诚信求发展、以质量求生存

1.4愿景规划:建设成为世界领先、行业一流的抢险救援装备服务方案和呼吸防护产品的供应商

2.质量诚信目标:

2.1成品一次检验合格率92%

2.2检验设备、器具完好率100%

2.3采购物资的合格率大于95%

2.4工序装配检验合格率大于97%

2.5与往年相比较,顾客满意度在不断提高

3.企业质量诚信承诺:

公司承诺,所有生产产品的质量要求和生产过程,严格按照国家、行业有关标准和相关法律。我们结合实际情况,制定了不同种类的产品工艺流程、操作规程和检验过程,规定了控制要求,尽最大努力保证产品质量。公司还制定了《不合格品控制程序》文件,标识和控制不合格品,以防止非预期的使用和交付。对在交付和开始使用后发现的不合格,应对其引起的后果采取与不合格的影响或潜在的影响的程度相适应的措施。

4.企业质量诚信精神:注重细节、把控质量、与文明同行、与时代同步。

5.企业质量诚信学习典型:

质量培训学习工作

时 间

20173

地 点

公司会议室

主讲人

质量管理负责人

参加人员

全体员工

 

 

 

质量管理体系要求

1、 范围

2、 规范性引用文件

3、 术语和定义

4、 组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5、领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2方针

5.3组织的角色、职责和权限

6、策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7支持

7.1资源

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

8运行

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

8.3产品和服务的设计和开发

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.5生产和服务提供

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9、绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

6.质量诚信典型案例:

20127月由质量与名牌协会、省总工会、团省委、省妇联、省科协五单位联合命名:呼吸器整机总装组为山西省2012年质量信得过班组称号,2012年公司被命名为山西省质量管理小组活动优秀企业。20143月被评为2013年山西省质量信誉AAA级企业。

二、企业质量诚信管理基础建设

1.质量诚信管理机构

公司实施三级质量管理体系,质量管理中心代表公司负责公司日常质量管理及质量检验工作,生产运营中心各职能部门设立质量管理人员,负责部门日常质量管理工作。

公司副总负责确定公司的组织结构、质量方针,明确管理层及各部门职责、权限和相互关系。向全体员工贯彻“以顾客为重点”的质量意识和理念。落实管理承诺,对公司质量管理体系的建立、实施、持续改进负全责。管理者代表负责质量管理体系的日常运行管理的权利,确保公司质量管理体系的所需过程得到建立、实施和保持;负责就质量管理体系有关事宜与顾客等其他相关公司建立外部联络。

为保证体系运行的适宜性、充分性和有效性,公司每年定期举行总经理组织召开的管理评审会议,对一年来的体系运行情况进行分析,重大质量问题进行分析和决策。此外公司每年要进行1-2次内部评审和一次外审,对体系的符合性和有效性进行监督。特别是针对特殊过程还有半年一次的特殊过程评审。

2.质量管理基础建设:

2.1管理体系认证情况、质量管理体系建设

山西虹安科技有限公司质量体系认证证书首次颁证日期20011010日,质量体系符合标准GB/T19002-1994idt ISO9002:1994)和标准GB/T19001-1994idt ISO9001:1994),认证覆盖的产品范围:Biopak 240Lw正压氧气呼吸器的生产和服务和HAY240正压氧气呼吸器的设计、开发、生产和服务。2016711日换证,同时颁发质量体系、环境和职业健康安全管理体系认证证书,质量体系符合标准GB/T19001-2008/ISO9001:2008,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 /ISO14001:2004,职业健康安全管理体系符合标准GB/T28001-2011/OHSAS180012007;认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,空气呼吸器,隔绝式压缩氧气自救器和隔绝式化学氧自救器,呼吸器检测仪的设计开发、生产及服务。

山西虹安科技有限公司环境管理体系认证证书首次颁发日期2005812日,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004ISO14001:2004,认证覆盖的产品范围:正压氧气呼吸器,正压空气呼吸器,隔绝式化学氧自救器,呼吸器检测仪等产品的设计、开发、生产及相关管理服务。

山西虹安科技有限公司2007719日颁发质量体系和环境管理体系认证证书,质量体系符合标准GB/T19001-2000ISO9001:2000,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004,认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,正压式消防空气呼吸器,自救器,呼吸器检测仪的设计、开发生产及相关管理服务。

山西虹安科技股份有限公司2008324日换证,同时颁发质量体系和环境管理体系认证证书,质量体系符合标准GB/T19001-2000ISO9001:2000,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004,认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,正压式消防空气呼吸器,自救器,呼吸器检测仪的设计、开发生产及相关管理服务。

山西虹安科技股份有限公司201086日颁发质量体系和环境管理体系认证证书,质量体系符合标准GB/T19001-2008ISO9001:2008,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004,认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,正压式消防空气呼吸器,自救器,呼吸器检测仪的设计、开发生产及服务及相关管理活动。

山西虹安科技股份有限公司2013823日同时颁发质量体系和环境管理体系认证证书,质量体系符合标准GB/T19001-2008/ISO9001:2008,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 /ISO14001:2004,认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,空气呼吸器,隔绝式压缩氧气自救器和隔绝式化学氧自救器,呼吸器检测仪的设计开发、生产及服务及相关管理活动。

山西虹安科技股份有限公司2013823日首次颁发职业健康安全管理体系认证证书,职业健康安全管理体系符合标准GB/T28001-2011/OHSAS180012007,认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,空气呼吸器,隔绝式压缩氧气自救器和隔绝式化学氧自救器,呼吸器检测仪的设计开发、生产及服务及相关管理活动。

2014年度山西虹安科技股份有限公司新增防雾霾口罩,20141024日体系换证增加防雾霾口罩的设计开发、生产外包及服务,同时颁发质量体系、环境和职业健康安全管理体系认证证书;质量体系符合标准GB/T19001-2008/ISO9001:2008,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 /ISO14001:2004,职业健康安全管理体系符合标准GB/T28001-2011/OHSAS180012007;认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,空气呼吸器,隔绝式压缩氧气自救器和隔绝式化学氧自救器,呼吸器检测仪的设计开发、生产及服务;防雾霾口罩的设计开发、生产外包及服务及相关管理活动。

山西虹安科技股份有限公司2016711日换证,同时颁发质量体系、环境和职业健康安全管理体系认证证书,质量体系符合标准GB/T19001-2008/ISO9001:2008,环境管理体系符合标准GB/T24001-2004 /ISO14001:2004,职业健康安全管理体系符合标准GB/T28001-2011/OHSAS180012007;认证覆盖的产品范围:隔绝式正压氧气呼吸器,空气呼吸器,隔绝式压缩氧气自救器和隔绝式化学氧自救器,呼吸器检测仪的设计开发、生产及服务;防雾霾口罩的设计开发、生产外包及服务。

2.2检验检测能力建设情况

2.2.1公司为保证出厂产品的质量,严格按照国家和救援行业标准并与很多设计院和研究院建立了长期的合作关系。建设有大型的检验检测实验室,实验室内有:高低温交变湿热试验箱、氧气呼吸器综合检测仪、空气呼吸器综合检测仪、绝缘电阻耐压测试仪和大量进口的国内外先进检验检测设备。并定期参加和开展检测检验培训工作,使我公司人员的检验检测水平不断提高。

2.2.2公司建立了气瓶水压检测站,本系统主要用于对呼吸气瓶的定期水压检测判断气瓶是否继续使用,以确保再用气瓶的安全性。气瓶水压检测站获得和山西省质量技术监督局颁发的中华人民共和国特种设备检验检测机构核准证。

2.3标准体系建设

企业参与制定了:氧气呼吸器国家标准《GB23394-2009自给闭路式正压氧气呼吸器》;复合气瓶国家标准《GB24161-2009呼吸器用复合气瓶定期检验与评定》;压缩氧器自救器行业标准《AQ1054-2008隔绝式压缩氧器自救器》;正压消防空气呼吸器行业标准《GA124-2013正压式消防空气呼吸器》;降温背心行业标准《GA1265-2015蓄冷型消防员降温背心》;自救器煤炭行业标准《MT425-1995隔绝式化学氧自救器》;检测装置标准《MT59-2008隔绝式化学氧自救器、压缩氧自救器、氧气呼吸器防护性能检验装置》;检测仪企业标准《Q/140111SHA016-2013呼吸防护装置检测仪》;仿真训练系统企业标准。以上标准均达到国内领先水平,很多行标已经高于国家标准,且所有企业标准都在质量技术监督局进行了备案。

20127月公司完成了企业标准化编制工作,并通过了山西省质量技术监督局的审核,被评为4A级标准化良好行为企业。

2.4计量体系建设

公司被国家技术监督局评为“国家计量先进单位”,公司分别获得,计量器具形式批准证书等,公司建立了完善的检测体系和计量保证制度。为了完善公司的计量体系,购买了大量的高精度计量设备,主要设备清单如下:

1.玻璃转子流量计

2.电热恒温干燥箱

3.压力表

4.耐电压测试仪

5.数字压力计

6.氧气呼吸器综合检测仪

7.转子流量计

8.头盔冲击试验机

为了保证计量器具在使用中始终处于完好、准确的状态,公司建立了完善的计量器具管理台账和器具鉴定时间表,以便在日常检查和内审中及时发现问题并解决。

三、质量诚信管理:

1.服务质量管理:员工、生产、售后服务、风险监测、应急处理

企业建立了职工诚信档案,将质量责任落实到每个职工,每一个环节,每月对质量问题进行质量考核,召开质量例会,定期总结质量管理中存在的问题和经验。

在全员质量活动方面,设立了质量贡献奖、合理化建议将,总经理嘉奖等质量奖励,每季度开展质量示范班组的评选活动,每年定期开展质量月活动、召开QC成果发布会;在持续改进方面,公司除正式的年度质量改进项目外,还通过内外质量信息处理系统,产、销、研、用联合攻关等多种形式的质量改进活动。

为了提高顾客满意度,保证产品服务质量,公司加强内部质量管理。针对每一个客户我们都要及时沟通,及时跟踪产品、服务的质量,跟进和获得客户的反馈信息。公司通过定期走访和会议交流等方法,了解顾客在产品使用和售后服务的意见和建议。

公司制定了完善的检测规程,从生产过程中的每一个原材料到产成品都有系统的检测流程。根据《不合格品控制程序》对公司所有产品进行产品质量管理控制。采取了“纠正和预防措施”,以预防、消除潜在不合格品的发生。实行全过程的质量管理,确保了公司产品的合格率。

2.社会责任的履行:

2.1安全生产管理

2.1.1总则

安全生产是公司生产发展的一项重要方针,实行防火、防盗、防事故的安全生产是一项长期艰巨的任务,因此必须贯彻安全生产、预防为主、全民动员的方针,不断提高全体员工的思想认识,落实各项安全管理措施,保证生产经营秩序的正常进行。根据国家有关法令、法规,结合公司的实际情况制订本制度

2.1.2安全生产组织架构

安全生产领导小组是安全生产的组织领导机构。公司总经理为安全生产第一责任人,任安全生产小组组长,负责本公司的安全事务的全面工作;副总经理任副组长,具体负责安全事务的日常管理工作;各部门负责人任安全生产领导小组成员,负责落实执行本部门安全生产事项。 各部门设立一名兼职安全员,负责监督、检查、上报安全事项。车间设立义务消防员,负责对突发火情的紧急处理。  

2.1.3安全培训  

1、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育。 

2、本公司新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员工在公司内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者,应进行相应的车间或班组安全教育。  

3、公司对全体员工必须进行安全培训教育,应将按安全生产法规、安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。

4、本公司特种作业人员(包括电工作业、厂内机动车辆驾驶、机械操作者等),必须接受相关的专业安全知识培训,确保有资格后方可安排上岗。  

2.1.4安全生产检查  

一、建立和健全安全生产检查制度。车间安全生产检查每月一次,班组安全生产检查每周一次。  

二、组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。具体要求是:  

(一)、生产岗位安全检查,主要由员工每天操作前,对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检,确认安全可靠后才进行操作。内容包括:

1、设备的安全状态是否完好,安全防护装置是否有效;  

2、规定的安全措施是否落实;  

3、所用的设备、工具是否符合安全规定;  

4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范;  

5、个人防护用品、用具是否准备齐全,是否可靠;  

6、操作要领、操作规程是否明确。  

(二)日常安全生产检查,主要由各部门负责人负责,其必须深入生产现场巡视和检查安全生产情况,主要内容是:  

1、是否有职工反映安全生产存在的问题。  

2、职工是否遵守劳动纪律,是否遵守安全生产操作规程。 

3、生产场所是否符合安全要求。     

(三)专业性安全生产检查,主要由公司每年组织对电气设备、机械设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、集体宿舍等,分别进行检查。

2.1.5职工安全卫生保护措施  

1、建立符合国家规定的工作时间和休假制度。职工加班加点应在不损害职工健康和职工自愿的原则下进行。  

2、根据生产的特点和实际需要,发给职工发需的防护用品,并督促其按规定正确使用。  

3、禁止招用未满16周岁的童工,禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。

4、通过卫生部门防疫站对生产工人进行上岗前体检和定期体检,采取措施,预防职业病。

四、企业质量诚信建设绩效

1.产品品牌社会影响力

在多次重特大煤矿事故和火灾事故抢险救援及汶川抗震救灾、北京奥运会、国庆60 周年、上海世博会、广州亚运会天津滨海新区“8.12”特大爆炸事故、山东平邑“12.25”石膏矿坍塌事故的救援中发挥了积极的作用,有效地保障了作业人员的生命安全和健康,被誉为“生命安全和健康的保护神”。

2.质量荣誉

山西虹安科技股份有限公司从建立之初,非常重视质量工作,将产品质量与公司信誉始终放在第一的位置,我们的一贯努力不仅获得了社会的认可、客户的信任还得到了很多荣誉:200612月获得了山西省质量与名牌协会的山西省用户满意度产品称号;20091月获得了山西省工商行政管理局颁发的山西省守合同重信用企业证书;20112月获得了山西省质量技术监督局颁发的山西省质量信誉AAA级企业奖;2012年山西虹安科技股份有限公司呼吸器整机总装组获得了山西省质量信得过班组称号;2012年山西虹安科技股份有限公司技术创新QC小组被命名为2012年山西省优秀质量管理小组;2012年山西虹安科技股份有限公司技术改进QC小组被命名为2012年山西省优秀质量管理小组;20131月被山西省工商行政管理局评为守合同重信用企业。20146月山西虹安科技股份有限公司获得国家工商行政管理总局2012-2013年度“守合同重信用”企业公示资格,已在国家工商行政管理总局网站公示。

3.社会信誉度(顾客满意度)

公司加强内部改善,以提高顾客满意度。及时获得顾客的反馈信息。通过定期走访和会议交流等方法跟踪、了解顾客在产品、服务和交易方面的意见和建议。公司每年定期开展客户满意度调查工作,例如:2015年度,公司客户质量服务中心根据20151月至12月对51家救护队的顾客满意度调查表整理,汇总得出数据结果发现,2015年度顾客对我们产品和服务的满意度达到了98.88%,投诉率为0,完成了公司对客户服务中心下达的服务目标。

2016年度,公司客户质量服务中心根据20161月至12月对40多家救护队的顾客满意度调查表整理,汇总得出数据结果发现,2015年度顾客对我们产品和服务的满意度达到了98.46%,投诉率为0,完成了公司对客户服务中心下达的服务目标。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三部分  报告结语

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

面对近来日益激烈的市场竞争,公司始终以“技术领先、优质高效、顾客至上、质量第一”为己任,围绕提高效率、节约成本、优化流程等方面开展工作。公司密切关注国际国内救援行业的发展趋势,不断引进新技术、新设备、新材料,重视培训与交流,提高技术人员的能力和素质。我们将进一步促进企业完善质量诚信内部管理制度,建立覆盖设计、采购、生产、检验、流通、售后服务全过程的质量诚信制度、加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育。以重点监管产品为切入点,虽然我们的质量管理工作取得了一定的成绩,但存在许多不足之处,还有很多方面考虑不周和制度不完善的地方,在今后的质量工作中,建立重大质量事件企业主动报告制度和产品质量追溯制度,保证产品质量安全,通过公司全体同仁的努力,切实履行企业质量诚信主体责任,为用户提供满意服务,使公司的质量工作迈上新的台阶。

 

 

 

 

 

 

 

 

山西虹安科技股份有限公司

 

 
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